1.    如何咨询旅游信息及如何预定旅游服务?

1)    如果您对您的旅游计划有任何疑问或需求,您可以随时通过网站发送询单,或者直接将您的问题发送至我们公司邮箱:info@chinatraveltibet.com, 在发送询单或邮件时,请您备注好您的旅游意向,出发时间, 姓名,国籍以及您的联系方式等以便我们的旅游顾问能在24内及时提供您最需要的信息。

2)    拨打我们网站服务电话:86-13982120844

3)    直接到我们公司服务中心进行咨询预订。

2.    如何付款

确认行程以后,公司会收取百分之三十的团费作为定金,同时与您签订合约确认出行计划。如需预定火车票/机票,需在订票之前提前支付票价全款。余款抵达拉萨以后统一在拉萨收取。关于公司详细汇款账户信息,请查阅我们的付款方式页面。 在您出发之前,我们将会给您确认好您的行程单,机票行程单等,出发途中请您随时保持手机通畅。

3.    入藏函办理及派送

除中国公民包括大陆游客及港澳同胞以外,其他国家及台湾地区游客前往西藏均需要办理入藏函。飞机进藏游客持入藏函原件才能登上前往西藏的飞机,乘火车的游客持入藏函复印件登上火车。所以请各位持非中国护照的游客及台湾地区游客提前发送证件方便我社提前为您办理好入藏函及其他参观所需边防证/旅行证等。台湾地区同胞请提前35天将台湾同胞来往大陆的台胞证(或台胞卡)发送给我们,外国国籍游客请将护照第一页,中国签证的原件扫描件提前25天左右发送给我们。一般来说,入藏函大约会提前7-10天办理下来,拿到入藏函以后我们会寄送到您登机的城市送至您手中。

4.    如何收取临时取消预定的损失费?

如果您临时取消预定, 您将支付相应的取消损失费, 具体损失费的金额, 由您的行程出行时间确定,请咨询我公司的旅游顾问.谢谢合作!

5.    免责条款:

出门旅行都有一定的危险性,请游客充分考虑这一点。所以请游客在旅游途中,参加任何活动时都要注意自身人身安全,及财产安全。尤其像登山,游泳,泡温泉等自由活动。如果是由游客自身原因造成的损失,将按照保险公司有关条例赔偿。本公司不承担另外的赔偿责任。

6.    旅游行程更改:

1)    因不可抗力因不可抗力因素如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象影响或航空公司航班延误、取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览,根据旅游相关规定我公司不予承担相应赔偿责任。但我公司将积极协调处理以使行程顺利进行。

2)    因客人自身原因在旅游期间未能完成之活动或提前离团,将被视为自动放弃,费用不予退还。

3)    在不影响原定标准及承诺景点的前提下,我社有权根据实时状况更改游览顺序。

7.    酒店,旅游用车及导游安排:

1)    酒店安排:在多数情况下,我们会使用在网站上主推的酒店或者确认行程中所列酒店。如果由于种种原因,行程所列酒店发生没房间的情况时,我们将预订相同等级的酒店。如因性别原因产生自然单间,我处将安排三人间(双人标间加床)或由客人补齐单房差。

2)    旅游车:我们使用的旅游车都是正规的旅游专用车,有合法的运营资质。

3)    我公司还拥有一支专业的导游队伍,均有五年以上的带团经验。也许西藏的导游并不如其它地方导游那样能说会道,请您理解这里是高海拔含氧量低于内地的高原,我们导游会尽心尽责让您有一个愉快的旅程。

8.    旅游投诉:

如果您对我们公司给您提供的旅游服务有任何意见或建议,或者给您提供的服务低于事先承诺的标准,请您拨打我们的投诉热线,我们一定竭力处理好您的问题。

9.    如果订团之后,因游客原因无法出行,如何退费?

1) 由于游客自己原因取消,可以在1个半月之前书面向我公司申请退团,我公司给与全额退款(火车票机票损失除外)。

2) 由于游客自己原因取消,一个月以内我公司收取办理入藏函功耗费用500元/人

10.    如果机票/火车票由我公司代订,因游客原因需要改期或取消,如何收取费用? 由于游客自己原因取消,并委托我公司代订机票火车票,按照航空公司和中国铁道部规定退票收取手续费(一般情况下机票扣除25%火车票扣除20%)。

11.    如果因入藏函原因导致游客无法进藏,如何退款?

由于政治政策或者自然灾害,导致行程无法进行或者无法进藏,按实际发生的费用之外全额退款,由于我公司自己原因导致团队取消,全团款赔付。

电话:139-8998-9199(随时联系)

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